Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence – anglais
Description :
This is a series of webinars to help our community navigate the world of ITSM
We will create different events on different topics and registration will be per event.
Topics include:
1- IT Governance
2- ITIL Version 5
3- CSI (Continual Service Improvement)
Langue : anglais
Code d'accès :
Webinaire
Date
La gouvernance des services TI - Comment réussir
2026-02-11
La version 5 de ITIL® est arrivée... La modernisation de la gestion des services
2026-02-26
Hybride Toronto/Webinaire - L'amélioration Continue - La clé du succès pour une livraison de service efficace et durable
2026-04-23
Webinaires à venir
Le code d'accès à l'événement est requis pour voir les webinaires.
Vous pouvez trouver le code d'accès sous « Voir les détails ».
Date du webinaire
Image
Webinaire
23-04-2026
Hybride Toronto/Webinaire - L'amélioration Continue - La clé du succès pour une livraison de service efficace et durable Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence – anglais
Code d'accès :
Série : Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence
Description : Hybride Toronto/Webinaire - L'amélioration Continue - La clé du succès pour une livraison de service efficace et durable
Description : Virtual Conference held November 18, 2021
Langue : français
Code d'accès : iQ7-21-Participants
Webinaire
Date
Gouvernance et conformité : leviers de création de valeurs
2021-11-18
Un standard pour la gestion des entreprises numériques modernes
2021-11-18
Mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion des services ITIL
2021-11-18
Comment transformer et gérer des services numériques sous l’angle de l’éco-responsabilité? Les nouveaux défis environnementaux
2021-11-18
IT asset management (SAM) - a success factor in cybersecurity
2021-11-18
Améliorer les processus grâce à la simulation
2021-11-18
Le futur du DevOps
2021-11-18
ISO 19770-10 : guide pratique pour la mise en oeuvre de la gestion des actifs IT
2021-11-29
iQ7-21 Panels – français
Description : Panel discussions at the iQ7 2021 Conference
Langue : français
Code d'accès : iQ7-21-Participants
Webinaire
Date
Organiser des systèmes d'information éco-responsables: Un des importants défis informatiques de notre génération!
2021-11-18
Préparer l'organisation pour son retour au travail dans un mode hybride 'bureau et domicile'. Comment assurer de maintenir la qualité et la valeur des services informatique pour nos clients?
2021-11-18
La mise en place d'approches DevOps au sein d'un département TI. C'est bien plus qu'une histoire d'outils. Comment réellement réussir?
2021-11-18
Webinaires précédents
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Date du webinaire
Webinaire
23-04-2026
Hybride Toronto/Webinaire - L'amélioration Continue - La clé du succès pour une livraison de service efficace et durable Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence – anglais
Code d'accès :
Série : Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence
Description : Hybride Toronto/Webinaire - L'amélioration Continue - La clé du succès pour une livraison de service efficace et durable
La version 5 de ITIL® est arrivée... La modernisation de la gestion des services Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence – anglais
Code d'accès :
Série : Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence
Description : Dans ce webinaire, nous aborderons les points suivants.
- En quoi ITIL® version 5 diffère-t-il vraiment d’ITIL®4 ?
- Où s’intègrent l’expérience client et l’expérience utilisateur dans la nouvelle version d’ITIL® ?
- Gestion intégrée des produits et services… à quoi cela ressemble-t-il ?
- Comment ITIL® aide-t-il à s’intégrer à d’autres cadres de référence de l’industrie ?
- Quel sera le rôle de la gouvernance des services, produits et pratiques dans le nouvel ITIL® ?
- Comment le nouvel ITIL® intégrera-t-il l’IA dans le cadre des activités de livraison de produits et services ?
La gouvernance des services TI - Comment réussir Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence – anglais
Code d'accès :
Série : Qualiti7 2026 Webinar Series - Driving Service Excellence
Description : Face aux nombreux changements et perturbations qui affectent l'écosystème informatique et métier de nombreuses entreprises, il est essentiel pour les DSI de mettre en place une gouvernance des services informatiques adaptée.
La gouvernance des services informatiques garantit que nos décisions et nos ressources sont constamment orientées vers les priorités de l'entreprise et nous aide à optimiser nos efforts.
Ce webinaire abordera les composantes les plus courantes de la gouvernance des services informatiques et les facteurs clés de succès.
Les sujets suivants seront traités :
Pourquoi la gouvernance est-elle si importante aujourd'hui ?
Éléments clés de la gouvernance des services informatiques
Responsabilité des services et des produits
Responsabilité des pratiques et des processus
Comité de pilotage et bureau de gestion des services
Différences entre gouvernance et amélioration continue des services… et leur complémentarité
Intégrer la gouvernance et l'amélioration continue des services pour construire une approche de gouvernance durable
Facteurs clés de succès pour garantir que la gouvernance maintienne l'alignement des priorités métier et informatiques et apporte la valeur ajoutée escomptée
Préparer l'organisation pour son retour au travail dans un mode hybride 'bureau et domicile'. Comment assurer de maintenir la qualité et la valeur des services informatique pour nos clients? iQ7-21 Panels – français
Code d'accès : iQ7-21-Participants
Série : iQ7-21 Panels
Description : Danny Crevier (Fonds de Solidarité FTQ), Pierre-Étienne Boucher (Hydro-Québec), Sébastien Ferreira (ServiceNow), Michel Simard (Qualiti7), Jean-Claude Beaudry (Moderator)
La mise en place d'approches DevOps au sein d'un département TI. C'est bien plus qu'une histoire d'outils. Comment réellement réussir? iQ7-21 Panels – français
