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Professionnel en gestion de la relation business – BRMP®

Professionnel en gestion de la relation business – BRMP®

Devenez certifié BRMP® en 3 jours

BRMP® est une marque déposée de Business Relationship Management Institute.

Courriel : contact@qualiti7.com ou qualiti7.com

Ce cours est donné comme un atelier intensif de trois jours couvrant les notions de gestion de la relation business (« Business Relationship Management ») telles que définies par le BRM Institute pour la certification BRMP®. Cet atelier est destiné aux personnes qui sont dans un rôle de relation d’affaire et qui interagissent régulièrement avec les clients. À la fin du cours, les participants passeront un examen à choix multiples pour obtenir le certificat professionnel de gestion des relations commerciales.

Langage

Le cours, le matériel de cours et l’examen sont en français.

Prérequis

Aucun.

Jours d’apprentissage

3 jours, incluant l’examen final.

Structure du cours

Ce cours comprend une série de lectures interactives complétées par des exercices en classe et d'autres exercices ressemblant à des examens.

Examen

L’examen BRM Institute – Business Relationship Management Professional (BRMP®) est inclus.

Format : 50 questions à choix multiples.
Durée : 40 minutes.

Il est recommandé de suivre la formation avec un organisme de formation accrédité (ATO), en utilisant du matériel de formation accrédité.

Contenu du cours

  • Survol BRM
  • Partenariat stratégique
  • Business IQ
  • Gestion de portefeuille
  • Gestion de la transition business
  • Domaine du fournisseur
  • Communications efficaces

Objectifs du cours

  • Comprendre les caractéristiques du rôle BRM.
  • Agir en tant que partenaire stratégique, contribuant à la formulation de la stratégie commerciale et à la formation de la demande par le prestataire de services.
  • Comprendre les niveaux de maturité des relations et comment elles affectent la BRM.
  • Utiliser les disciplines et techniques de gestion de portefeuille pour maximiser la valeur d’affaire réalisée.
  • Naviguer dans la gestion de la transition commerciale et les conditions de réussite des programmes de changement pour minimiser les fuites de valeur.
  • Comprendre les techniques disponibles pour gérer les relations.
  • Comprendre le rôle du fournisseur de services informatiques et sa relation avec la BRM.
  • Comprendre le rôle du BRM dans la gestion des services et l'alignement des services et des niveaux de service avec les besoins de l'entreprise.
  • Appliquer les principes d'une communication efficace et persuasive.

Plan de formation

Jour 1
  • Survol BRM
  • Partenariat stratégique
Jour 2
  • Business IQ
  • Gestion de portefeuille
  • Gestion de la transition business
Jour 3
  • Domaine du fournisseur
  • Communications efficaces
  • Préparation à l’examen
  • Examen

Audience cible

Ce cours est destiné aux gestionnaires de relations business en devenir ou de niveau intermédiaire et est conçu pour fournir une solide connaissance de base de la gestion des relations commerciales.