Maîtrisez ITIL® 4 en 2,5 jours
« ITIL® est une marque déposée du groupe PeopleCert. Utilisé sous licence de PeopleCert. Tous droits réservés. »
Courriel : contact@qualiti7.com ou www.qualiti7.com
Ce cours est livré à travers une session virtuelle intensive de deux jours et demi couvrant les notions de service, système de valeur, chaîne de valeur, pratiques liées à la gestion des services informatiques, telles que définies par PeopleCert dans le cadre ITIL® 4. Cet atelier est destiné aux praticiens ou aux gestionnaires impliqués régulièrement dans une ou plusieurs activités de base de gestion de services informatiques. À la fin du cours, les participants passeront un examen d'une heure contenant un questionnaire à choix multiples pour obtenir le certificat international PeopleCert ITIL® Foundation en gestion de services informatiques.
Version d’ITIL® : Ce cours est basé sur ITIL® 4 et sur le syllabus FR_ITIL4_FND_2019_CandidateSyll_v1.3.3.
Le cours, le matériel et l’examen sont en français.
Aucun.
2,5 jours – suivi de l’examen final (décalé).
Ce cours comprend des présentations interactives complétées par des sessions en classe et d’autres exercices semblables aux examens.
Il est recommandé de suivre la formation auprès d’une organisation accréditée avec un matériel accrédité afin d’assurer l’alignement avec les dernières recommandations ITIL® 4.
Le personnel impliqué dans la livraison des services TI, ainsi que ceux en position de gestion. Il est préférable que les participants aient une expérience préalable de trois à six mois dans une organisation TI.
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