La gestion des services TI (ITSM)
- Présentation de ITSM
- OGC (Office of Government Commerce)
- APM Group
- TSO (The Stationary Office)
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Gouvernance des TI
La gouvernance des TI est un cadre de gestion fondé sur l’utilisation de bonnes pratiques. Elle permet à l’organisation d’optimiser ses investissements informatiques dans le but de :
- contribuer aux objectifs de création de valeur ;
- accroître la performance des processus informatiques et de leur orientation client ;
- garantir que les risques liés au système d’information sont maîtrisés ;
- maîtriser les aspects financiers du système d’information ;
- développer la transparence d’action ;
- développer les solutions et les compétences en TI dont l’organisation aura besoin dans le futur.
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