Recherche
Recherchez
une formation







     Infolettre





Services-conseils

Transformation des TI

Notre approche s’appuie sur celle du CPDE™, reconnue comme « complémentaire » à ITIL par APMG. Qualiti7 a adapté cette approche à des réalités fréquemment rencontrées lors de ses interventions. Les adaptations sont principalement :

Intégrer à l’approche une phase en deux étapes :

  • La première étape consiste à identifier les motivations justifiant les besoins de transformation ou d’ingénierie des processus.
  • La deuxième étape consiste à définir ou choisir l’approche d’ingénierie des processus adaptée au contexte du client, selon trois situations :
    • (A) Le client souhaite sélectionner une suite d’outils ITSM intégrée parallèlement au projet d’ingénierie de ses processus.
    • (B) Le client a déjà sélectionné une suite, mais ne l’a pas encore implantée et souhaite procéder à l’ingénierie de ses processus avant de procéder à l’intégration des outils.
    • (C) Le client a déjà implanté une suite (en tout ou en partie), mais souhaite compléter l’implantation ou améliorer ses processus et l’utilisation de ces outils.
Transformation TI

Approche CPDE