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Le réseau Qualiti7

Équipe de gestion

Jean-Claude Beaudry

Associé principal

Jean-Claude Beaudry est le cofondateur du réseau Qualiti7. Dans le domaine des TI, il cumule 20 années d’expérience acquises dans de multiples contextes de gestion de service des TI et divers domaines d’affaires. Conseiller et formateur senior en gestion de service et en gouvernance, il possède les certifications de « Directeur de services ITIL® (ITIL® Master) » depuis 2000, d’Expert ITIL® depuis 2008 ainsi que des certifications ISO/CEI 20000 et Cobit. Il est reconnu auprès d’APMG-LCS pour livrer les formations ITIL® à tous les niveaux (fondation et intermédiaire).

Depuis 2003, il est activement impliqué dans itSMF au sein de plusieurs chapitres. Il a également donné de multiples conférences au plan régional, national et même international.

Il participe également à la rédaction et à la traduction française de certaines publications et certains produits officiels sur ITIL®.


José Tamo

Associé principal

José Tamo, cofondateur du réseau Qualiti7, possède plus de quinze ans d’expérience en informatique. Il a été conseiller et formateur en gestion des services TI. Sa carrière a été exercée dans plusieurs secteurs d’activité au Canada, aux États-Unis et en Europe. Il compte notamment l’architecture technique, les applications, la collecte des besoins, la direction d’équipes de travail, la formation, l’intégration de systèmes et le conseil processus, et ce, pour de petites et grandes entreprises.

José se spécialise depuis 2000 dans l’organisation des services informatiques selon les bonnes pratiques de l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL®). Il y a acquis une certification « ITIL® Expert V3» et plusieurs certifications Intermédiaires ITIL® v3. Il est aussi reconnu auprès de EXIN et LCS pour livrer les formations ITIL® à plusieurs niveaux. José est certifié également ISO 20000 et CoBIT. Son expertise lui a permis d’être un conférencier et formateur reconnu en gestion des services TI. Enfin, José est membre du WG 25 d’ISO, le groupe de travail international sur la norme ISO 20000.


Luc Laroche

Associé principal

Luc Laroche est cofondateur de Qualiti7 et cumule quelque trente années d’expérience comme gestionnaire, dont vingt comme conseiller en gestion des services informatiques. Cette expérience découle des différentes assignations au sein de grandes sociétés de renommées internationales des secteurs privés et publics, comme gestionnaire, conseiller, formateur et conférencier.

Au fil de ces années, Luc a réalisé de nombreux projets et mandats-conseils, principalement associés à la gestion des services informatiques et aux meilleures pratiques du domaine. Ces opportunités ainsi que le travail accompli avec la collaboration de différentes équipes multidisciplinaires lui ont valent une solide expertise. Grâce à celle-ci, il a contribué de façon distinctive aux projets qui lui ont été confiés et au succès de ses clients.

Principaux domaines d’activités :

  • Conseil en gouvernance des Technologies de l’Information (TI).
  • Conseil et formation associés au cadre de référence des meilleures pratiques ITIL®.
  • Ingénierie et implémentation de processus pour la gestion des services informatiques (ITSM).
  • Planification stratégique des TI (et alignement d’affaires).
  • Gestion de portefeuille d’investissements TI.
  • Développement et direction de programme et projets ITSM.
  • Gestion du changement organisationnel ITSM.
  • Développement et gestion d’appels de proposition pour la mise en œuvre de programmes et projets ITSM.
  • Développement et gestion d’appels de proposition pour la sélection d’outils intégrés ITSM.

Avec une approche structurée, holistique et collaborative, Luc est reconnu pour avoir une vision globale des situations (TI et Affaires) ainsi qu’un souci pour le transfert de connaissances qui engendre l’autonomie. Il possède de grandes capacités et habiletés d’analyse, de synthèse, de planification, d’organisation, de coordination, de communication et de gestion. Luc est résolument un travailleur d’équipe et un rassembleur apprécié. Pour lui, le respect des engagements à un niveau approprié de qualité est une obligation.


Frédérick Coutret, ing.

Associé principal

Frédérick Coutret a joint Qualiti7 Canada en 2008 et cumule plus de 15 années d’expérience en TI. Il agit à titre de conseiller ITIL® pour l’optimisation et l’implantation des processus ITSM ainsi que pour la sélection et l’intégration des progiciels ITSM et a réalisé plus de 20 mandats pour Qualiti7. Il est aussi formateur accrédité pour livrer toutes les formations ITIL® v3.

Il est certifié ITIL® Expert, ISO/IEC 20000 Consultant Manager, PMP, COBIT Fondations et détient les 10 certifications intermédiaires ITIL® v3.


Michel Simard

Associé principal

Michel Simard cumule plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la gestion des technologies de l’information, acquise principalement dans les secteurs des télécommunications, de l’électronique, de l’aérospatiale, du milieu de la santé, ainsi que des services municipaux et gouvernementaux. Son cheminement professionnel l’a conduit à réaliser diverses interventions, notamment en organisation du travail et réingénierie des processus, coaching et formation, ainsi qu’en gouvernance et gestion des services TI. Flexible, il a travaillé dans des organisations de soutien de multiples tailles. Dans l’élaboration des services requis, il maintient un souci pour le service à la clientèle et pour le travail d’équipe. Aujourd’hui, Michel concentre ses interventions de conseil et de formation sur les meilleures pratiques; ses normes sont, à de rares exceptions près, reconnues dans le domaine de la gestion des services TI, plus particulièrement ITIL et ISO.

Michel a acquis une grande expertise dans l’implantation des processus de gestion des services des TI (ITSM) selon les standards mondialement reconnus (cadre de référence ITIL®, ISO 20000, ISO 27000, ISO 38500). Son expérience des environnements de soutien des TI et des centres d’assistance (help desk) lui a permis de bien cerner les besoins et tendances du marché dans le domaine de la gestion des services informatiques.

Michel est titulaire d’un diplôme de deuxième cycle (MBA) en gestion internationale de l’école des Hautes Études Commerciales de Montréal. Il détient aussi plusieurs certifications reliées à ISO/CEI 20000, 27002 ainsi que les certifications ITIL Expert V3 et Master ITIL V2, résultant d’une démarche et d’une implication auprès de la communauté ITSM, amorcées depuis déjà plusieurs années.

Michel fait également partie de comité de rédaction et de traductions d’ouvrages officiels ITIL.

En 2011, Michel a joint le regroupement Qualiti 7 Canada, à titre d’associé pour la région de Québec.